Livraison & Retours
RETOUR
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez renvoyer vos articles dans les 14 jours à la réception de votre colis. Afin de traiter au mieux votre retour, nous vous remercions de procéder comme suit :
- Faites votre demande de retour par mail en remplissant le formulaire de rétractation
- Après validation de La Penderie de Jenna, envoyez le colis par La Poste avec un numéro de suivi obligatoire. Les frais de renvoi seront à votre charge.
Tout colis retourné sans numéro de suivi ne sera malheureusement pas accepté pour un remboursement.
Le retour devra être effectué à l’adresse suivante : La penderie de Jenna 8 place de la comédie 34000 Montpellier.
- Le colis doit être renvoyé dans son emballage d’origine et il faudra joindre à votre colis le bon de livraison et/ou facture d’achat qui vous aura été envoyé par mail lors de votre commande.
LES CONDITIONS DE RETOUR
Nous insistons sur le fait qu’aucun retour ne sera accepté si les articles ne sont pas identiques à leurs états d’origine (ni portés, ni lavés) avec étiquette d’achat. Les articles retournés devront être dans leur emballage d’origine accompagnés de la facture d’achat et du bon de livraison.
La Penderie de Jenna se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération de l’article et la vérification de son état.
Tout colis retourné sans numéro de suivi ne sera malheureusement pas accepté pour un remboursement.
Aucun échange ne sera effectué. Il vous faudra retourner le produit et commander de nouveau sur le site internet.